سياسة إدارة الشراكات

تحرص دائرة الأراضي والتنظيم العقاري – عجمان على تطبيق نظام متكامل لإدارة الشراكات، يهدف إلى تحقيق التكامل المؤسسي وتعزيز التعاون المثمر مع الشركاء الاستراتيجيين من مختلف الجهات الحكومية والخاصة، بما يحقق المنفعة المتبادلة ويوفر قيمة مضافة للطرفين.
وتسعى الدائرة من خلال هذه السياسة إلى تبني إطار منهجي يدعم استمرارية العلاقات التشاركية المبنية على الثقة، ويسهم في توظيف قدرات الشركاء وخبراتهم لتقديم خدمات مترابطة ومتكاملة تعزز جودة الحياة وتدعم التنمية العقارية المستدامة، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية ومتطلبات المواصفة الدولية ISO 44001، ومعايير برنامج عجمان للتميز الحكومي.
تعمل دائرة الأراضي والتنظيم العقاري – عجمان على تحقيق هذه السياسة من خلال ما يلي:
1. تحديد مجالات الشراكة ذات الأولوية بناءً على الأهداف الاستراتيجية للدائرة وتحليل الفجوات والفرص المحتملة لتعزيز الخدمات أو تنفيذ المبادرات المشتركة.
2. تصنيف الشركاء إلى فئات استراتيجية، تشغيلية، أو معرفية، وتحديد آليات التعاون مع كل فئة بناءً على تأثيرها وقيمتها في تحقيق رؤية الدائرة.
3. إعداد وتوقيع اتفاقيات شراكة واضحة ومكتملة البنود، تتضمن تحديد الأدوار والمسؤوليات ومؤشرات الأداء ومبادئ السرية والحوكمة.
4. تطبيق نظام موحد لإدارة دورة حياة الشراكة، يشمل: التخطيط، البدء، التنفيذ، التقييم، والتحسين، وفق إجراءات موثقة ومعتمدة.
5. تعيين مسؤول اتصال للشركاء من الجهتين لضمان التنسيق المستمر، وتيسير اتخاذ القرار، وتوثيق المتابعة والتنفيذ.
6. عقد اجتماعات دورية مع الشركاء لتقييم التقدم، واستعراض فرص التحسين، وتبادل المعرفة والخبرات والموارد.
7. قياس رضا الشركاء بشكل دوري من خلال استبيانات ومؤشرات تقييم أداء الشراكة، وتحليل الملاحظات وتضمينها في خطط التحسين.
8. إنشاء سجل رسمي للشركاء يتضمن بيانات الشراكات الحالية والسابقة، ونتائج التقييم، ومدى الالتزام من جميع الأطراف.
9. نشر ثقافة التعاون المؤسسي داخلياً من خلال ورش عمل وبرامج تدريبية لتأهيل فرق العمل المعنية بإدارة الشراكات.
10. مراجعة سياسة الشراكات بصفة دورية لضمان توافقها مع المتغيرات الاستراتيجية والتشريعية ونتائج تقييم الأداء، وتحديثها عند الحاجة.
تلتزم دائرة الأراضي والتنظيم العقاري بتطبيق هذه السياسة ضمن إطار مؤسسي حوكمي، يضمن تحقيق التكامل، والارتقاء بجودة الخدمات، وبناء علاقات شراكة مستدامة تقوم على الثقة والمنفعة المتبادلة، وتدعم أهداف حكومة عجمان الطموحة.