عبدالعزيز بن حميد النعيمي يتسلم “شهادة المعيار الدولي لتجربة المتعاملين”

تسلم الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي رئيس دائرة الأراضي والتنظيم العقاري بعجمان شهادة “المعيار الدولي لتجربة المتعاملين  ICXS:2019والتي حصلت عليها الدائرة بنتيجة 94.8% بعد نجاحها في تحقيق الجودة الشاملة في مجال خدمة المتعاملين وتميزها في تحسين تجربة المتعاملين وتزويدهم بخدمات متكاملة وفق أساليب عصرية ومنظومة عمل متطورة .

وقال  رئيس دائرة الأراضي والتنظيم العقاري أن الحصول على هذه الشهادة المرموقة يؤكد مستوى النضج  والتقدم الذي بلغته الدائرة في مجال خدمة المتعاملين وتوجهها الإستراتيجي نحو التميز الشامل الذي يرتكز في المقام الأول على تحقيق سعادة المتعاملين وتعزيز كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة بأسلوب حديث ومعايير عالمية تخدم أهداف الدائرة ورؤيتها المستقبلية.

كما ثمن سموه التطور الملحوظ في مستوى جودة خدمات الدائرة بفضل التحول الرقمي الذي ساهم بشكل كبير في تحسين تجربة المتعاملين على مختلف القنوات ورفع مستوى رضاهم وذلك بالنظر إلى سهولة وسرعة الحصول على الخدمة فضلا عن دقة الإجراءات التي صممت بعناية لتواكب تطور الأداء الحكومي في إمارة عجمان مشدداً على ضرورة تحقيق التطوير والتحسين المستمر لرحلة المتعاملين بالإرتكاز على منهجيات عمل مبتكرة تعتمد على آراء المتعاملين ومقترحاتهم وتتيح لهم فرصة المشاركة في تصميم الخدمات لتلبي رغباتهم ومتطلباتهم.

اترك تعليقاً

يسعدنا أنك اخترت ترك تعليق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن التعليقات خاضعة للإشراف وفقًا لسياسة المشاركة الرقمية الخاصة بنا.